一、主题内容与适用范围

1、主题内容

针对（简称天辰）生产的GF系统柴油发电机组实施“质量保修”的服务范围。产品在规定的使用条件的期限内，因制造、装配及材料等质量问题而造成故障，零部件损坏，将无偿为用户维修或更换相应零部件，确保产品正常使用。

2、适用范围

适用于天辰公司生产的GF系列柴油发电机组“质量保修”服务范围，作为天辰公司服务部的依据。

二、质量保修原则

1、用户在严格按《使用保养说明书》和有关使用文件规定使用保养的前提下，在天辰规定的保修期限内。由于产品的制造，装配和材料等质量原因造成柴油机零部件损坏，经天辰服务人员鉴定确认属天辰责任后，损坏件寄回天辰服务部分析。

2、由于产品的质量造成的零部件或总成的损坏，则给予保修服务，原则上采取修复和更换相应零部件的办法处理，柴油机或发电机总成一般不予更换，确需要更整机，必须报天辰服务部经领导批准后执行。

3、用户要求质量保修时，应提供产品合格证或产品保修卡及购机发票（如无购货发票，则质量保修时间以产品的铭牌标定的出厂日期为准，同时还应提供发电机组运行记录，作为故障原因分析依据）。

三、不予“保修”的范围

   1、没有合格证、产品说明书或合格证、证明书上型号、编号与机器不符者。

   2、未按《说明书》的要求进行使用、保养，或者私自由非承担保修者拆卸、调整有关文件规定不得调整的部位者。

   3、自行改型、改装造成损坏者。

   4、因使用不当造成事故损坏者。

   5、组在运行中，出现异常现象，不及时停车检查，排除故障而继续强行“带病”使用造成的故障扩大部分。

   6、用户自行修理换件，导致故障现场被破坏，无法进行鉴定的。

   7、自行选用不合格的配件维修而出现故障的。

   8、因缺水，缺油及输出短路造成损坏者。

   9、用户拒绝、阻止修理、检查分析鉴定故障者。

   10、未按《说明书》要求保养而引起故障的。

   11、因不可抗拒力造成损坏者。